Trocas e Devoluções
Bem-vindo(a) à Central de trocas e devoluções da Mariaa by. Um processo simplificado e transparente, desenhado para atender às suas necessidades com excelência.
Aceitamos solicitações em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Garantimos sua satisfação plena com a peça escolhida.
A primeira troca ou a devolução têm o envio por nossa conta. Um conforto adicional para sua experiência de compra.
Para casos de defeito de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 90 (noventa) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso é processado por nossa equipe financeira em até 7 dias úteis após a conferência impecável dos itens em nosso Centro de Distribuição.
Para agilizar sua solicitação e garantir uma análise rápida, recomendamos a inserção de fotos dos produtos no momento do contato.
Concierge de Atendimento
Envie sua solicitação via e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe entrará em contato brevemente para orientá-lo sobre os próximos passos.
[email protected] | +55 (11) 96604-2842
Para assegurarmos a qualidade e a aprovação do serviço, os produtos devem:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Possuir todas as etiquetas originais intactas.
- Vir acompanhados da embalagem original sempre que possível.
Imagine que você adquiriu uma peça, mas o caimento não ficou perfeito. Basta acessar nossos canais de concierge, solicitar a troca e seguir as instruções. O processo é conduzido com a máxima atenção para que você tenha a peça ideal o quanto antes.
Mariaa by
Preservar o prazo de 30 dias para solicitações é fundamental. Agradecemos a confiança em nossa marca.